《管理体系认证基础》第1部分 管理体系认证基础知识及其在审核中的应用

《管理体系认证基础》课程大纲

《管理体系认证基础》课程是申请成为管理体系认证、服务认证和产品认证国家注册审核员/检查员的必修科目。本课程依据中国认证认可协会2021年3月发布的最新考试大纲研发，知识点全面，讲解细致。深入掌握本课程的知识点，可参加中国认证认可协会组织的该科目的全国统一考试。

《管理体系认证基础》课程包括如下四个部分：

第1部分  管理体系认证基础知识及其在审核中的应用

第2部分  管理体系审核通用知识和技术在审核中的应用

第3部分  质量管理方法与工具知识及其在审核中的应用

第4部分  法律法规及规范性文件要求及其在审核中的应用

《管理体系认证基础》 第1部分 管理体系认证基础知识及其在审核中的应用

第一章  管理学基础

1.1 概论---管理的内涵

一、管理的定义

二、管理的性质

三、管理的职能

四、管理的层级

1.2 概论---管理思想和管理理论的演进

一、中国传统的管理思想

二、西方早期的管理思想

三、古典管理理论的产生与发展

四、行为管理理论的产生和发展

五、现代管理理论

六、当代管理理论

1.3 概论---管理学基本原理

一、管理学原理概念

二、管理学七项原理

第二章  管理体系概论

2.1 管理体系的起源与发展

一、管理体系的起源

二、管理体系的发展

2.2 管理体系核心理念

管理体系核心理念（十项）——过程方法、PDCA循环、风险管理思维、所示持续成功、关注绩效、以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、循证决策、关系管理

2.3 管理体系通用术语

一、管理体系通用术语和核心定义（22个）

二、管理体系常用术语（19个）

三、管理体系审核术语（7个）

四、管理体系认证认可的主要术语（8个）

2.4管理体系实现过程

一、管理体系的建立

二、管理体系运行

三、管理体系绩效评价

第三章  管理体系标准的高层次结构

3.1 高层结构理论基础

一、高层结构（HLS）的产生。

二、高层结构HLS的核心内容

三、HLS结构的作用（5条）

四、高层结构框架和条款

五、高层结构的管理思维

六、部分助动词的含义

3.2 组织环境

一、理解组织及其环境

二、理解相关方的需求和期望

三、确定X管理体系范围

四、X管理体系

3.3 领导作用

一、领导作用与承诺

二、X方针

三、组织的岗位、职责和权限

3.4 策划

一、应对风险和机遇的措施

二、X目标及其实现的策划

3.5 支持

一、资源

二、能力

三、意识

四、沟通

五、成文信息

3.6 运行

运行策划和控制

3.7 绩效评价

一、监视、测量、分析和评价

二、内部审核

三、管理评审

3.8 改进

一、不合格与纠正措施

二、持续改进

第四章  管理体系认证机构管理基础

4.1 管理体系认证机构概念

一、管理体系认证机构和审核机构

二、管理体系认证机构基本要求

三、合格评定工具箱中的典型标准简介

4.2 管理体系认证机构的特征

一、法律地位

二、公正性

三、责任

四、信息公开与保密

五、风险管理

六、申诉、投诉处理

七、许可与授权

八、认证证书与标志

九、认可

十、国际互认机制（认证互认机制、认可互认机制）

4.3 认证机构和管理体系

一、认证机构管理体系的建立依据

二、认证机构管理体系的主要内容

4.4 认证机构对过程思维的应用

认证机构管理体系主要过程

第五章  管理体系认证能力及认证过程

5.1 管理体系认证业务范围管理

一、认证业务范围分类

二、技术领域分析

三、认证风险分析

5.2 通用管理体系审核员能力要求

一、通用认证职能

二、通用能力要求

5.3 特定管理体系审核及认证能力要求

一、环境管理体系审核及认证的能力要求

二、质量管理体系审核及认证的能力要求

三、实施职业健康安全管理体系审核及认证的能力要求

5.4 认证人员能力评价方法认证

一、评价流程

二、评价方法

5.5 管理体系认证过程

管理体系认证的主要过程

审核和认证过程的典型流程

第六章  管理体系专项认证技术

6.1 审核方案管理

一、审核方案概述

二、确定审核方案的目标

三、确定和评估审核方案的风险和机遇

四、审核方案的建立、实施、评价及改进

6.2 认证范围、审核范围的确定

一、认证范围

二、审核范围

三、认证范围与审核范围的区别和联系

6.3 审核时间的确定

一、基本概念

二、初次审核时间

三、监督审核时间

四、多场所审核时间

五、外部提供职能或过程的审核时间

6.4 多场所审核与认证方法

一、基本概念

二、多场所组织认证的条件

三、多场所组织的抽样审核

四、多场所组织审核与认证

6.5 管理体系认证结合审核的应用方法

一、基本概念

二、结合审核的准备信息

三、结合审核方案

四、结合审核计划

6.6 基本过程方法的管理体系审核方法

一、基本概念

二、基于过程审核的实施基础